FAQ

1. Ich habe meinen Benutzernamen/mein Passwort vergessen – was muss ich jetzt tun?

Falls du deinen Benutzernamen oder dein Passwort vergessen hast, klicke bitte auf unserer Webseite im Login Bereich rechts oben auf das "?" im Passwortfeld und gib danach die entsprechenden Angaben bekannt. Beachte, dass alle mit einem roten Stern versehenen Angaben bekanntgegeben werden müssen. Sobald du alle Angaben getätigt hast, werden wir dir einen Link an deine registrierte E-Mail-Adresse zuschicken, über welchen du ein neues Passwort wählen kannst. Gerne kannst du auch eine E-Mail mit deinen Daten an [email protected] senden.

2. Was ist der Cash-out und wie funktioniert dieser?

Mit dem Cash-Out Button können unsere Kunden eine platzierte Wette vorzeitig, also vor dem Ende des Spiels, zu einem bestimmten Betrag auszahlen lassen. Der angebotene Betrag hängt vom Verlauf des Ereignisses, auf das gewettet wurde, ab und kann höher oder niedriger liegen, als der ursprüngliche Wetteinsatz, sodass man sich frühzeitig einen Gewinn sichern oder einen möglichen Verlust minimieren kann. Ist der Cash-Out Betrag kleiner oder gleich des Wetteinsatzes, wird dies grafisch mit einem gelben Balken angezeigt. Liegt der Cash-Out Betrag oberhalb des ursprünglichen Wetteinsatzes, wird dies mit einem grünen Balken hervorgehoben.

3. Wie funktioniert der Bonus?

Der Bonus wird bereits mit deiner Einzahlung aktiviert. Beachte bitte, dass der Bonus nicht direkt auf dein Wettkonto gebucht wird, sondern zuerst in 5 Schritten freigespielt werden muss. Bei einem Sportwettenbonus ist wichtig zu wissen, welche Mindestquote zum Freispielen notwendig ist. Meist liegt diese Mindestquote bei 1,70. Systemwetten gelten dabei nicht für den Bonusumsatz. Ferner gelten Bonusangebote oft auch nur für den Casinobereich. Nähere Infos dazu inkl. Beispielen findest du in den jeweiligen Bonusbestimmungen.

4. Wie kann ich mein Konto verifizieren und was ist eine Verbrauchsrechnung?

Um dein Wettkonto zu verifizieren, sende uns bitte aus Sicherheitsgründen eine Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises sowie einer Verbrauchsrechnung (Stromrechnung etc.) oder deiner Wohnsitzbescheinigung (Meldezettel) per Email an [email protected] oder einfach per Upload auf unserer Webseite unter Auszahlungen. Bei einer Verbrauchsrechnung muss dein Name, deine Adresse und ein aktuelles Datum gut sichtbar sein.

5. Welche Ein- und Auszahlungsoptionen gibt es und wie funktionieren diese?

Du findest alle Aus- bzw. Einzahlungsoption, die dir zur Verfügung stehen, in deinem Wettkonto. Dort wird auch beschrieben, wie diese funktionieren. Eine Übersicht findest du auch hier.

6. Wie lange ist die Ein- und Auszahlungsdauer?

Die Ein- bzw. Auszahlungsdauer hängt von der ausgewählten Ein- bzw. Auszahlungsoption ab. Bei einer Banküberweisung beispielsweise beträgt diese 2-5 Werktage; bei Kreditkarte werden Einzahlungen sofort, Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden werktags durchgeführt.

7. Wo finde ich die Wettbestimmungen?

Die allgemeinen Wettbestimmungen findest du in den AGB.

8. Wo finde ich die Bonusbestimmungen?

Die verschiedenen Bonusbestimmungen findest du direkt beim Bonusangebot oder auch wenn du auf den Bonusbalken in deinem Wettkonto klickst.

9. Wie kann ich mein Passwort ändern?

Um dein Passwort zu ändern, melde dich zunächst mit deinem Benutzernamen und Kennwort an. Danach klicke auf Kontoauszug und dann im linken Bereich auf Passwort-Änderung. Nun musst du dein Geburtsdatum und dein bisheriges Kennwort eingeben, sowie ein neues Kennwort wählen, welches du bitte erneut bestätigst. Wir empfehlen ein Passwort aus einer Kombination von Groß/Kleinschreibung, Sonderzeichen und Ziffern zu wählen, damit dein Passwort eine möglichst hohe Sicherheit aufweist. Ebenso empfehlen wir, das Passwort regelmäßig, beispielsweise einmal monatlich, zu ändern.